محاسن ومساوئ المقابلة الناجحة

محيا حافظي
المترجم: السيد محسن الموسوي

2025-11-15

لفهم أفضل لمشاكل إنتاج كتاب يتناول موضوع التاريخ الشفوي أو المذكرات، أجرى موقع التاريخ الشفوي حوارات قصيرة مع بعض الخبراء والممارسين، وسيتم عرض نتائجها للقراء على شكل ملاحظات موجزة وعلى عدة أجزاء.

■

في الملاحظات السابقة، ناقشنا بالتفصيل خصائص المُحاور والمُقابل، ولكن لضمان مقابلة جيدة، بالإضافة إلى النقاط المذكورة، يجب مراعاة نقاط أخرى، سيتم تناول بعضها في هذه المذكرة.

بيئة المقابلة

في مجال التاريخ الشفوي، تُعد بيئة المقابلة بالغة الأهمية. يجب تهيئة البيئة المناسبة لإجراء المقابلة من جميع النواحي، بما في ذلك الابتعاد عن الضوضاء المحيطة، وعدم وجود أي إزعاج كالهواتف أو دخول أشخاص، ودرجة حرارة وتهوية مناسبتين، وغيرها من الأمور.

أحيانًا، قد يؤدي اختيار مكان غير مناسب، وخاصةً للمقابلات التي يُفترض أن تستمر لساعات، إلى إرهاق المُقابل أو تشتيت انتباهه أو حتى عدم رغبته في مواصلة الحديث. من الأفضل اختيار مكان المقابلة مسبقًا بعناية وتنسيق، وإذا لزم الأمر، يجب اختبار معدات التسجيل في ذلك المكان مسبقًا.

موضوع المقابلة

يجب أن يكون لدى كلٍّ من المُقابل والمُقابل فهمٌ واضحٌ للغرض من المقابلة. يجب أن يعرفا بدقةٍ السؤالَ المُرادَ الإجابةَ عليه، أو الغموضَ الذي يحاول المُقابلُ حلّهُ. يجب أن يكون الدافعُ لإجراء المقابلة واضحًا لكلا الطرفين.

إن الوضوح في الموضوع يجعل الأسئلة أكثر تركيزًا والإجابات أكثر دقة. أحيانًا، قد يؤدي عدم الاتفاق على الموضوع أو عدم الفهم الكافي للقضية إلى تشتيت الحوار أو إضاعة الوقت.

التهيؤ الذهني والجسدي لكلا الطرفين

تكون المقابلة مفيدة عندما يكون كلا الطرفين مستعدين. يجب على المُقابل أن يُهيئ ذهنه لطرح أسئلة دقيقة وهامة من خلال دراسة الموضوع وفهمه. وفي المقابل، يجب أن يكون المُقابل في حالة بدنية ونفسية جيدة ليتمكن من الإجابة على الأسئلة بصبر ودقة وإتقان.

المرونة في عملية المحادثة

في كثير من الحالات، لا تسير المقابلات وفقًا للخطة الموضوعة. قد يطرح الشخص المُقابل قضايا لم تكن مدرجة في الخطة الأصلية، لكنها تستحق التسجيل والمتابعة. يجب أن يتمتع المُقابل الجيد بالمرونة الكافية لفتح آفاق جديدة مع البقاء ضمن نطاق الموضوع. أحيانًا، قد تُسفر هذه الفرص غير المتوقعة عن أهم نتائج المقابلة.

الالتزام بأخلاقيات مهنية

الاحترام والسرية والأمانة المهنية أمورٌ أساسيةٌ طوال عملية المقابلة. لا يجوز استخدام أي معلومات شخصية أو عائلية عن الشخص المُقابل دون إذنه. كما لا يجوز للمُقابل استغلال منصبه لفرض آراء أو ردود فعل متحيزة. الثقة المتبادلة هي أساس نجاح مقابلة التاريخ الشفوي.

إتقان الأدوات والتقنيات

يعتمد جزء كبير من جودة المقابلة على أدوات التسجيل والتقنيات المستخدمة. يجب على المُقابل معرفة كيفية التعامل مع معدات الصوت والفيديو، وبرامج تحرير الصوت، وحتى تخزين البيانات بشكل آمن. قد يُؤدي أي عطل أو تسجيل رديء إلى إتلاف أجزاء من المقابلة بشكل دائم. لذلك، من الضروري اختبار الأدوات واستباق الحلول البديلة في حال وجود أي مشاكل قبل بدء المحادثة.

التسجيل والتوثيق الدقيق

من التحديات التي تواجه الباحث بعد إجراء المقابلة تنظيم الملفات والمعلومات، وتصنيفها، وتوثيقها بدقة. يجب أرشفة كل مقابلة مع تحديد تفاصيلها بدقة، وتاريخها، ومكانها، وموضوعها، وقائمة الأسئلة ومواضيع الحوار. يُعدّ هذا التوثيق مفيدًا جدًا، ليس فقط في إعداد الكتاب، بل أيضًا في مراحل القراءة، والمراجع، والبحث اللاحق.

إدارة الوقت وجدولة الجلسات

في كثير من الأحيان، يكون موضوع المقابلة واسعًا جدًا بحيث لا يمكن تغطيته في جلسة واحدة. تقسيم المقابلة إلى جلسات أقصر وبمسافات مناسبة يُساعد على الحفاظ على التركيز، وتجنب الإرهاق، والتعمق في المواضيع. يجب أن يكون المُقابل قادرًا على إدارة وقته وتحديد أولويات المواضيع بحيث لا يُغفل أي جزء من الموضوع.

الاستعداد للتعامل مع المشاعر

في التاريخ الشفوي، ترتبط العديد من الذكريات بالألم أو الحزن أو الفقد أو المشاكل العاطفية. يجب على المُحاور أن يعرف كيفية التعامل بشكل مناسب مع احتمالية البكاء أو الصمت أو حتى الغضب والعدوان. أحيانًا، قد تُحافظ لحظات صمت أو عبارة متعاطفة على جو من الثقة وتُبقي المقابلة مستمرة.

فهم خلفية والسياق التاريخي للسرد

إن الفهم الصحيح للزمن الذي عاش فيه المُقابل يُساعد المُقابل على طرح أسئلة أفضل وتحليل السرديات بدقة أكبر. إن معرفة الأوضاع السياسية والاجتماعية والثقافية والجغرافية لتلك الفترة تُمكّن المُقابل من أن يكون ليس فقط مُستمعًا، بل أيضًا شريكًا مُتفهمًا للسرد.

تصحيحات ما بعد المقابلة

نهاية المقابلة ليست نهاية المطاف. أحيانًا، عند مراجعة الملفات الصوتية، تكون أجزاء من التسجيل الصوتي غير واضحة أو ناقصة، أو تحتاج إلى توضيح. في مثل هذه الحالات، لا مفر من التواصل مع الشخص الذي تُجرى معه المقابلة للمتابعة أو للحصول على إذن بالتعديل. تُعد الشفافية في هذه المرحلة والالتزام بمبادئ السرية جزءًا أساسيًا من عملية المقابلة المهنية.

ملاحظات ختامية

لإجراء مقابلة جيدة، لا يكفي مجرد جهاز تسجيل وبعض الأسئلة المُعدّة. فالمقابلات في التاريخ الشفوي مهمةٌ متعددة الجوانب وحساسة، وتتطلب تحضيرًا ومهارةً ومعرفةً وأخلاقياتٍ رفيعة. اتباع النصائح الواردة في هذه المذكرة يُساعد على تسجيل العمل بدقةٍ أكبر، وثراءٍ أكبر، وديمومةٍ أطول.

النص الفارسي